إذا فشلت مجوهرات الإنتاج الكمي في الفحص، فيجب عزل القطع المتأثرة وتوثيق العيب، وعلى المصنع أن يقرر إعادة المعالجة أو الإتلاف أو طلب قبول خطي من المشتري.يجب ألا يتم الشحن إلا بعد وضوح قرار المعالجة. في أحد طلبات Jinming المخطط لها بكمية 300 قطعة، فُحصت 60 قطعة وأُتلفت قطعتان بهما تآكل سطحي وشُحنت 298 قطعة وحوسب المشتري على 298 قطعة.
ما الذي يجب فعله فور اكتشاف عيب؟
الخطوة الأولى هي الاحتواء: تحديد القطع المتأثرة ومنع دخولها إلى مرحلة التعبئة. تشمل الحالات التي تستدعي إعادة المعالجة لدى Jinming اختلافاً كبيراً في اللون والأحجار المرتخية واللحام الضعيف. كما يُفحص التآكل السطحي والخدوش والحفر ومواضع الطلاء المفقودة والغراء الظاهر والأحجار المائلة والنتوءات أثناء فحص المظهر.
يمكن لمسؤول متابعة الطلب طلب إيقاف الإنتاج أو إعادة العمل. وتُستخدم الصور والملاحظات المكتوبة لشرح المشكلة للمشتري عندما يؤثر القرار في الطلب. تُرسل القطع القابلة لإعادة العمل لإصلاحها ثم تُفحص مجددًا، أما القطع غير القابلة لذلك فتُستبعد أو تُتلف. يجوز للمشتري قبول انحراف شكلي موثّق، لكن لا ينبغي التغاضي عن عدم المطابقة المتعلق بالخامة أو اللوائح أو السلامة عبر رسالة غير رسمية.
ماذا حدث في مثال فحص 300 قطعة؟
- الكمية المخططة: 300 دلاية مصقولة من الفولاذ المقاوم للصدأ
- سوق الوجهة: إسبانيا
- الكمية المفحوصة: 60 قطعة، بما يعادل فحص المصنع الموثق بنسبة 20%
- العيوب المكتشفة: قطعتان بهما تآكل سطحي
- المعالجة: تمت استشارة المشتري؛ وأُتلفت القطعتان المتأثرتان
- الشحن والفوترة النهائية: 298 قطعة
لم تُصنع قطعتان بديلتان لأن إنتاج بديلين فقط كان سيؤثر في موعد التسليم. استشار المصنع المشتري وأزال القطعتين المعيبتين وأصدر فاتورة لـ 298 قطعة مشحونة فقط. هذا مثال على المعالجة، وليس دليلاً على فشل الدفعة بأكملها في فحص AQL. تمثّل إجراء Jinming المسجل لهذا الطلب في فحص عينة من المصنع بنسبة 20%، تلاه قيام مندوب المبيعات بمقارنة منتجات الإنتاج الكمي بالعينة المعتمدة.
ما الأدلة التي ينبغي أن يتلقاها المشتري؟
يحدد السجل المفيد الطلب والكمية المفحوصة وكمية العيوب ونوعها ونتيجة المعالجة النهائية. تحتفظ Jinming بسجل فحص Excel قبل الشحن لكل طلب وبعينة من الإنتاج الكمي. ويمكن أيضاً تتبّع تاريخ الإنتاج ودفعة المعالجة ودفعة الطلاء وموظفي الفحص داخلياً. كما يمكن إرسال صور أو فيديو للإنتاج الكمي قبل الشحن.
متى ينبغي للمصنع إعادة العمل أو الإتلاف أو طلب القبول؟
- إعادة المعالجة:عندما يمكن تصحيح المشكلة دون التسبب في عيب جديد ويمكن إعادة فحص القطع المصححة.
- الإتلاف:عندما لا يحقق التصحيح النتيجة المتفق عليها أو لا يكون عملياً ضمن قرار التسليم.
- قبول المشتري:عندما يكون الانحراف شكلياً وموثقاً بوضوح ومقبولاً تجارياً لدى المشتري.
ينبغي للمشترين أن يطلبوا من المورّد تسجيل الكمية المخططة وكمية الشحن النهائية معاً. فهذا يمنع احتساب القطع المرفوضة أو المتلفة كمنتجات مطابقة.
معالجة العيوب المؤكدة
ماذا يحدث للقطع التي بها خدوش أو أحجار مرتخية أو اختلافات في اللون؟
تُعزل القطع المتأثرة ولا تُدرج في الشحنة. وبحسب المشكلة، تُعاد معالجتها أو تدويرها أو إتلافها. وإذا طلب المشتري الكمية الكاملة المطلوبة، ترتب Jinming الكمية البديلة بأسرع وقت عملي وتفحصها مجدداً قبل الشحن.
الأسئلة الشائعة
هل تعني عينة معيبة واحدة أن طلب المجوهرات بأكمله قد فشل؟
لا. فهذا يدل على اكتشاف عيب ضمن الكمية المفحوصة. ويعتمد قرار الدفعة على خطة أخذ العينات المتفق عليها وتصنيف العيوب وقاعدة القبول.
من يمكنه إيقاف الإنتاج أو طلب إعادة المعالجة لدى Jinming؟
يمكن لمسؤول متابعة الطلب طلب إيقاف الإنتاج أو إعادة المعالجة، ويتولى تنسيق المشكلة مع مشرف الإنتاج.
هل تُحتسب القطع المتلفة على المشتري؟
في المثال الموثق لطلب من 300 قطعة، أُتلفت قطعتان متأثرتان، وشُحنت 298 قطعة، وحوسب المشتري على 298 قطعة.
هل يمكن للمشتري قبول عدم استيفاء متطلبات السلامة أو المواد؟
يمكن توثيق الانحراف الشكلي وقبوله، لكن عدم المطابقة المتعلق بالمواد أو اللوائح أو السلامة يجب ألا يُجاز بقبول غير رسمي من المشتري.