Si une production de bijoux échoue au contrôle, les pièces concernées doivent être isolées, le défaut documenté, puis l’usine doit décider de les reprendre, de les mettre au rebut ou de demander l’acceptation écrite de l’acheteur.L'expédition ne doit avoir lieu qu'une fois que la disposition est claire. Dans une commande Jinming prévue pour 300 pièces, 60 pièces ont été vérifiées, deux pièces présentant une usure de surface ont été mises au rebut, 298 pièces ont été expédiées et l'acheteur a été facturé pour 298.

commande bijoux refusée inspection

La première étape est le confinement : identifiez les unités concernées et empêchez-les d'entrer dans l'emballage. Les conditions de déclenchement de Jinming pour la retouche incluent de sérieuses différences de couleur, des pierres détachées et des soudures faibles. L'usure des surfaces, les rayures, les piqûres, les manques de placage, la colle visible, les pierres tordues et les bavures sont également vérifiés lors de l'inspection de l'apparence.

Le responsable du suivi de commande peut demander l’arrêt de la production ou une reprise. Des photos et des notes écrites servent à expliquer le problème à l’acheteur lorsqu’une décision affecte la commande. Les pièces réparables sont reprises puis contrôlées de nouveau ; les autres sont écartées ou mises au rebut. L’acheteur peut accepter un écart esthétique documenté, mais une non-conformité de matériau, réglementaire ou de sécurité ne doit pas être levée par un simple message informel.

Que s'est-il passé lors de l'inspection de 300 pièces ? exemple ?

Résultat de la commande documenté
  • Quantité prévue : 300 pendentifs en acier inoxydable poli
  • Marché de destination : Espagne
  • Quantité inspectée : 60 pièces, égale au contrôle documenté de 20 % de l'usine
  • Défauts trouvés : deux pièces avec usure de surface
  • Disposition : acheteur consulté ; deux pièces concernées mises au rebut
  • Expédition finale et facturation : 298 pièces

Les deux pièces n’ont pas été refabriquées, car produire seulement deux remplacements aurait affecté le délai de livraison. L’usine a consulté l’acheteur, retiré les unités défectueuses et facturé uniquement les 298 pièces expédiées. Il s’agit d’un exemple de décision sur les pièces concernées, et non de la preuve que le lot entier a échoué à une inspection AQL. Pour cette commande, la procédure consignée par Jinming était un contrôle par échantillonnage de 20 %, suivi d’une comparaison de la production avec l’échantillon approuvé par le commercial.

Rapport d’inspection anonymisé d’une commande de 300 bijoux, avec 60 pièces contrôlées et deux pièces mises au rebut
Résumé public anonymisé préparé à partir des faits fournis par l'usine. Les détails du client, de la commande, du SKU, de l’inspecteur, de la date, du prix et de la conception sont expurgés. La décision finale d'expédition et de facturation (298 pièces) est indiquée dans cet article car elle a été confirmée après la préparation de l'aperçu de l'enregistrement.

que faire après échec inspection bijoux

Un dossier utile identifie la commande, la quantité inspectée, le nombre de défauts, leur type et la décision finale. Jinming conserve pour chaque commande un dossier d’inspection Excel avant expédition ainsi qu’un échantillon de la production. La date de production, le lot de traitement, le lot de placage et le personnel d’inspection sont également traçables en interne. Des photos ou une vidéo de la production peuvent être envoyées avant l’expédition.

reprise produits bijoux défectueux

  • Retouche :lorsque le problème peut être corrigé sans introduire de nouveau défaut et que les pièces corrigées peuvent être vérifiées à nouveau.
  • Déchets :quand la correction ne peut pas atteindre le résultat convenu ou n'est pas pratique dans le cadre de la décision de livraison.
  • Acceptation de l'acheteur :lorsque l'écart est esthétique, clairement documenté et commercialement acceptable pour l'acheteur.

Les acheteurs doivent demander au fournisseur d'enregistrer à la fois la quantité prévue et la quantité finale expédiée. Cela évite qu'une pièce rejetée ou mise au rebut ne soit facturée comme produit conforme.

Traitement des défauts confirmé

Que deviennent les pièces rayées, les pierres mal fixées ou les différences de couleur ?

Les pièces concernées sont isolées et exclues de l’expédition. Selon le problème, elles sont reprises, recyclées ou mises au rebut. Si l’acheteur exige la quantité totale commandée, Jinming organise le remplacement aussi rapidement que possible et le contrôle de nouveau avant expédition.

Questions fréquentes

Un échantillon défectueux signifie-t-il que l'ensemble de la commande de bijoux a échoué ?

Non. Cela montre qu'un défaut a été trouvé dans la quantité inspectée. La décision concernant le lot dépend du plan d'échantillonnage convenu, de la classification des défauts et de la règle d'acceptation.

Qui peut arrêter la production ou demander une reprise à Jinming ?

Le marchandiseur de commandes peut demander un arrêt ou une reprise de la production et coordonne le problème avec le superviseur de production.

Un acheteur sera-t-il facturé pour les pièces mises au rebut ?

Dans l'exemple documenté de 300 pièces, deux pièces concernées ont été mises au rebut, 298 ont été expédiées et l'acheteur a été facturé pour 298.

Un acheteur peut-il approuver une exigence de sécurité ou de matériau non conforme ?

Un écart esthétique peut être documenté et accepté, mais une non-conformité matérielle, réglementaire ou de sécurité ne doit pas être résolue par une acceptation informelle de l'acheteur.